DROID-361
2005.05.13.

blog   droidzóna   levrov

Ügyfélszolgálat... Nyugalmas, békés állás, senki sem zaklatja az embert. Mint tudjuk. Csak az a sok hülye telefonáló. Mint azt Gargaj fedőnevű kedvesolvasóm (igen, Conspiracy) mesélte, neki pedig kollégiumi szobatársa, aki ilyen helyen dolgozott.

Betelefonál a prosztó, és minősíthetetlen, tapló hangnemben közli, hogy ilyen meg ilyen baja van a vásárolt készülékkel, és azonnal javítsák meg. Ilyenkor kvázi-bevett szokás, hogy az ügyfélelhárító lenyomja a MUTE gombot, kikáromkodja a feszültséget, majd felengedi a gombot és udvariasan folytatja. Ezt csinálta a haver is: gomb lenyom, jó hangosan "a büdös bunkó kurva anyád", majd gomb felenged... és rémülten konstatálta, hogy rossz gombot nyomott. Ám az eredmény minden várakozást felülmúlt. Az ügyfél hebegett-habogott egy kicsit, majd elnézést kért, és immár normálisan is lehetett vele beszélni.

Aztán ott vannak az elmebetegek. Minden helpdeskes előbb-utóbb találkozik vele. Ennek a srácnak egy elmebeteg jutott, aki mindig azzal telefonált, hogy tudja ám, hogy a CIA megbízta a KGB-t, hogy az bérelje fel a németeket, és azok hozták ide a cégüket Magyarországra, hogy őt figyeljék meg és öljék meg. Nem lehetett meggyőzni, hogy a cég elektronikus berendezésekkel foglalkozik, és vajmi kevés bérgyilkost foglalkoztatnak, a pasas hajthatatlan volt. Szerinte már rég kiépítették a kazamatarendszert a háza alatt, és a múltkor is látta az autójukat a ház előtt.

No meg persze sokan szórakoznak is. A legtöbb telefonbetyár unatkozó általános iskolás. Idegesítőek, de eszük semmi, ezért néhány irányított kérdéssel rendszerint gyorsan kiszedik belőlük, mi a nevük és hova járnak, melyik osztályba. Aztán megy a levél az iskolaigazgatónak, a rögzített beszélgetések másolatával. Egyszer fel is hívta őket egy szülő, hogy igaz-e, hogy a gyerek rendszeresen hívogatja őket.

- Igen, tényszerűen tudjuk bizonyítani - mondta a helpdeskes.
- Aham. Egy pillanatra, ha megbocsát... - Neszezés a háttérben. - Gyere csak ide, te kis... PAFF! PAFF! PAFF!! Elnézést uram, hol is tartottunk?

A mai napig nem tudták eldönteni, hogy ez egy seprűnyél vagy egy légpuska hangja volt.

A sztori legérdekesebb része, hogy a betelefonáló két kiscsaj volt, már jó ideje zaklatták az ügyfélelhárítókat, és amikor megkérdezték a nevüket, félrevezetésképpen egymás nevét mondták be. Hát, igen, kell az utánpótlás a plázacicusok rétegének.

Egy kis szösszenet a végére az Elektromos Művek hívásrögzítőjéből:

- Most azsé' kapcsó'ták ki azs áramot me' cigány vagyok!?